第49章 接管商业街，整顿秩序（1/2）

车轮压过地库通道的接缝，发出轻微震动。陈凡把车开出地下层，阳光照在挡风玻璃上，他抬手遮了一下。

车子沿着高架往下开，三分钟后转入陆家嘴金融街主道。他没走快车道，也没按喇叭，就让车慢慢跟着车流往前走。路边的商铺陆续开门，店员在摆陈列，清洁工拖着地，看起来和平时没什么两样。

但他注意到了几个细节。

一家奢侈品门口贴着“今日vip专场，非请勿入”的告示，可时间才早上八点二十。另一侧咖啡馆的服务员拦住一个穿夹克的年轻人，说今天不接待散客。再往前，两个保安站在路口不让普通行人穿过广场，说是“内部活动清场”。

他把车停在街角的临时车位，下车时顺手扯了下袖口。

步行走到第一栋物业大楼，前台坐着两个穿制服的女人。他直接走过去，从口袋里拿出手机，打开系统同步下来的电子产权文件，屏幕对着她们。

“我是这三条街的新产权人。”他说，“现在要查最近三个月的投诉记录和财务明细。”

其中一个女人抬头看了他一眼，又低头看了看屏幕，手指在键盘上敲了几下。

“这个……我们需要上报经理。”她说。

“不用上报。”他把手机往台面上一放，“你现在就可以调。如果不行，换人来。”

对方愣了一下。几秒后，旁边走出一个穿西装的男人，四十多岁，领带松着。他扫了眼手机内容，脸色变了变。

“您稍等，我马上安排。”他转身对身后的人说，“把b区数据调出来。”

陈凡没说话，就在旁边的椅子坐下。十分钟内，三台电脑同时打开，表格一份份弹出来。

投诉最多的是南京东路步行街。有顾客反映餐厅加收“座位费”，导购强行捆绑销售，商场洗手间收费两元一次。财务流水显示，这部分收入没有计入公共账目，而是由个别管理人员私下分配。

淮海中路的问题集中在租约混乱。七八家店铺的合同到期半年多了，还在营业，每月交的钱却只有原租金的三分之一。还有两家品牌店被转租给私人做代购集散点，门口拉货的箱子堆到人行道上。

他看完所有资料，站起身。

“从今天起，所有违规收费项目全部取消。”他说，“合同到期未续约的商户，三天内清退。私自转租的，立刻终止合作。”

“可是这些人都是老租户，有些关系……”西装男刚开口。

“关系不管用。”他打断，“现在我说了算。”

说完，他拿出平板，连上系统后台，把金融智囊团发来的运营优化方案推送到物业管理端口。十分钟后，七个人的团队开始远程接入，法务组同步启动合同审查流程。

他亲自写了《商业街服务管理条例》，一共十条。

第一条：禁止任何形式的强制消费或附加费用。

第二条：所有服务人员统一着装，佩戴工牌上岗。

第三条：设立顾客反馈直通热线，投诉必须两小时内响应。

第四条：公共区域全天开放，不得以任何理由限制行人通行。

第五条：卫生保洁每日三次，重点区域每小时巡查。

……

写完后，他让物业打印出来，加盖临时管理章，当天上午九点半，在三条街的主要出入口张贴公告。

第一批整改从两家餐饮店开始。他们长期向外卖平台商户收取“进场费”，每家五百到两千不等。陈凡带人上门时，老板坐在后厨抽烟，说这是“行业规矩”。

“规矩可以改。”他说，“明天之前退完所有款项，否则关门。”

对方冷笑，“你真以为换个房东就能动我们？”

五分钟后，执法记录仪画面、顾客录音、转账截图全部上传至监管部门平台。同时，系统自动生成律师函，抄送市场监管局和消费者协会。

中午十二点，那两家店被贴上暂停营业通知。

下午一点，三个保安队长被叫到办公室。其中两人曾在早前阻拦顾客进入广场，还动手推搡了一位老人。陈凡看了监控回放，直接下达解聘通知。

“你们的工作是维护秩序，不是制造矛盾。”他说，“做不好，就换人做。”