走进质管（2/2）

d。质管经理成为公司重要的一员。有效提供质管进行报告和问题预防措施，参加与顾客有关的活动。

e质管经理列席董事会，以问题预防为基本重点，为质量导向的公司。

3。关于问题的处理

a头痛医头，脚痛医脚，无法解决问题，也没有清楚的质量标准，各部门互相攻击。

b组成工作小组来解决重大问题，但却没有长期的处理问题策略和方法。

c为改进缺失，建立和通畅沟通渠道，公开面对问题，并有计划地解决。

d问题在初期就能发现，接受公开的讨论和改进建议来解决问题。

e除了一些极少的例外，问题都被预先防止了。

4。质量改进活动：

a没有组织质管活动，也不了解这样的活动。

b兴之所致时尝试一些短程的改进活动。

c完全了解并实际执行多项质管行动来谋求改进。

d持续执行质管行动，并开始产生效果。

e质量改进是日常而且持续不断的活动。

要有效地达到质量管理的目标，必须由高层管理阶层开始。因为高层管理阶层是公司的灵魂。他们为公司设立目标，并推动下属去完成。唯有高层管理者肯定质管的价值，率先积极参与并承诺。并且组织专业管理部门，大刀阔斧地推行质管计划，持续不断执行和改进，来面对新的竞争局面。如此，质量管理才能正落实并有效执行。

如今，越来越多的zhengfu和商业合同都明确提出了质量成本要求——从废品和返工成本采集直到最为完善周密的质量成本规划。几乎所有的质量管理咨询师都将质量成本规划作为其全部管理管理策划中不可分割的一个组成部分。消费者和立法组织正在深入研究服务业价格或价格攀升的有效性和合法性。因此，牢固掌握质量经济和质量成本体系的应用，支持质量改进投入和质量管理，就可以实现在竞争中胜出，而不是简简单单的保持现状，更不会在竞争中被淘汰。

_1