2．互联网思维下的电子商务（2/2）

在互联网飞速发展的时代，人们的思考方式开始发生改变，大家对待生活的态度也变了。这些改变，才是互联网思维的精髓。大家的目光已不仅仅局限在互联网产品、互联网企业上，而互联网也不再是桌面互联网或者移动互联网，而是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，如台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。

在雷军的观念中，用互联网的思维做手机，包含三个层面的含义：一是渠道的互联网化；二是营销的互联网化，即通过微博、微信等社会化媒体，而基本不通过传统媒体进行营销；三是供应链互联网化。

针对小米的互联网思维，雷军认为，关键是“七字诀”，即专注、极致、口碑、快。这是雷军认为的互联网的最核心的思想，也是小米能够取胜的根本。

专注，就是要像苹果手机一样，制作一款手机，并且一年发布一款新产品。这些做法，简单利索，消费者都很清楚。苹果手机之所以能在全球刮起一阵风极致，就是要么不做，要做就做到最好，做到极限，做到别人达不到的高度。小米依靠的是互联网，互联网的特点就是方便、快捷。在信息量巨大的网络中，如果自己的产品质量不够硬，一下子就会被其他信息所掩盖。所以，现在商业竞争拼的是质量，拼的是谁能走得更远。也就是说，谁更有韧劲儿，谁就能控制这个市场。而小米要走的正是这样一条道路，一条极致的道路，要把产品做到无人能及。

可以说，小米手机的配置，在同行业甚至在全球都是领先的，在同价位的手机中做到了极致，即使是别人看不到的东西也做得非常好。雷军说，极致就是不给自己留退路，全力以赴。“极致就是把自己逼疯，把别人逼死。”

口碑，这是互联网思维的核心。在人人都把客户当上帝的时候，小米却把用户当朋友。小米给自己的定位就是，在成为一个企业的同时，和消费者做朋友——那种推心置腹的朋友。小米做手机就是为了给朋友生产出最适合他们使用的产品，而且，既要让别人用得舒服，也要让自己用得舒服，达到不分彼此的境界。

只要把产品做好了，就能创造出好的口碑。而小米和广大消费者是朋友，这些“米粉”一旦知道有这么一款极好的手机存在的时候，肯定会向身边的亲朋好友推荐。朋友之间的传播，是小米能够在短时间之内红起来的主要原因，并且由于现代信息量密集，使这种信息传播极快。小米定位于互联网这个策略是非常明智的，互联网帮了小米很多。

雷军一直坚信，“天下武功唯快不破”。在互联网快速发展的今天，“快”是非常重要的。有时候，快就是一种力量，快了以后可以掩盖很多问题，企业往往在快速发展的时候风险是最小的，一旦速度慢下来，所有的问题都会暴露出来。

快，才能抢占先机。小米手机的配置是同类手机中很高的，可以说，是领先于行业的。同等价位的手机中，小米手机的运行速度是其他手机不能比的。小米能够提供给大家非常流畅的操作体验。

除了手机的运行速度比较快之外，在工作效率方面，小米一样领先于同行中的大多数企业。例如，有用户对小米手机的系统有意见，觉得还有提升的空间。只要把这个建议提出来，向小米的相关部门反映，通常一个星期之后小米就会给出官方回应，而且还会在论坛上公布出来。这样的体验，让消费者得到了极大的自豪感。小米手机的成长，总是有用户的一份贡献在里面。

互联网讲究的就是高质量和高效率。就像新闻报道一样，唯有影响力巨大的新闻才能占据头条多天，一般性的新闻通常几小时就会被拉下线。因为现代社会的信息量实在太多，不可能每一条新闻都能停留一天的时间。小米做手机，就是按照这样的思路，从一开始就深深地抓住大众的心理，为大家带来不一样的手机使用体验。

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